経済特集　消費はエンタメだ！元気企業の集客策

08.07.28

経済特集です。

ガソリン高や食品の値上げで消費者の節約志向が強まる中、
小売の現場では、エンターテインメント性を押し出し
集客をはかろうとする取り組みが加速しています。
夏本番を迎え、大量の注文に追われる江南市の会社を訪ねました。

この会社は、カブトムシやクワガタの小売りを営んでいます。
小売りといっても、会社は倉庫のような建物で、
お店の構えはありません。
実は、お店はインターネットの中。
景気減速のさ中にもかかわらず、
売り上げは、前の年より10％も伸びています。
ある虫が飛ぶように売れているのです。

「日本のカブトですね。とくに今年は売れてます。」

これまでに販売したカブトムシの数は、オス・メス合わせて2000匹。

去年に比べると、実に2．5倍です。

「今は飼育用品があって、子供を育てるのが楽しくて買って行く人が多い。」


実は、そうしたニーズは店側が仕掛けたものでした。　
?おがくずをセットに?

さらに飼育方法について丁寧な説明書きも載せました。
「自分がやっているということをイメージできるように
じゃあやってみようかと思われて買う人はたくさんいる。」　

商品やサービスとともに様々な
情報を送れるインターネットの普及が
消費を変えたと断言する人がいます。
ネット通販を運営する楽天の三木谷社長です。

「消費者は自分だけの商品やストーリー（物語）を求めている。
　例えば卵の場合でも、そこに消費者はプラスアルファの金を払う。
　消費者がエンターテイメント化している。」
（楽天　三木谷浩史社長）

消費のエンターテインメント性に注目しているのは、
ネットの世界ばかりではありません。

「外から見て、"映像"が見えるように
　あ、なんか流れてる、楽しそう。って思わせる。」
（中西弘二　店長）

雑貨と書籍の専門店、ヴィレッジヴァンガードコーポレーション。
百貨店の売れ行きが前年割れを続けるのを横目に、
既存店の売上高は、88ヶ月連続して前の年を上回ります。

「全然関係ないんですけど、サッカー→ブラジル・ジャマイカみたいな感じで・・・」

並べた商品は、この店のオリジナルではありません。
独自の見せ方、伝え方が、売り上げを伸ばします。
「固めて大量におき、買って欲しい商品をアピールする。」

店頭広告も独特です。
例えば、流しそうめんセットには、
「麺は流されてもハヤリに流されるな。」
枝豆の栽培セットには、
「3ヵ月後のおつまみ」
すべて店員が考えました。

それでも売れ行きが悪ければ、陳列を見直します。
「う、その都度その都度ですね。
　仕事やってる途中からなんか気づいたらやると。
　それがお客を飽きさせないっていうのはあると思うんで
　来るたび違う新鮮な売り場を提供しようと。」

多様化する消費者のニーズを取り込むため、
小売りの現場が、知恵を絞っています。

値上げなど消費者にとって厳しい局面が続く中、
今後、びっくりするような取り組みが現れるかもしれません。